Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles TurkAf collecte, pourquoi, combien de temps elle les garde et quels sont vos droits, conformément à la loi n° 001-2021/AN du 30 mars 2021 portant protection des personnes à l’égard du traitement des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Contact pour vos données : admin@turkaf-bf.com.

Les données que nous collectons

Quand vous créez un compte : votre nom, votre numéro de téléphone, et si vous les donnez, votre adresse e-mail et votre date de naissance. Votre mot de passe est enregistré sous une forme chiffrée que personne, même chez TurkAf, ne peut relire.

Quand vous commandez : vos adresses de livraison, le contenu de vos commandes, leurs montants, le moyen de paiement choisi et le suivi de la livraison. Pour un paiement Orange Money, nous recevons la confirmation du paiement et sa référence, jamais votre code secret.

Quand vous participez : les avis et les questions que vous publiez sur les produits, et vos favoris.

Quand vous visitez le site : les pages et les produits consultés, vos recherches et vos ajouts au panier. Ces statistiques sont rattachées à un identifiant aléatoire, pas à votre nom. Votre adresse IP n’est pas conservée en clair : nous n’en gardons qu’une empreinte tronquée, qui ne permet pas de la retrouver.

Pourquoi nous les utilisons

• Gérer votre compte et vous connecter en sécurité, y compris par les codes envoyés par SMS.
• Traiter vos commandes : préparation, paiement, livraison, annulation, remboursement, service client.
• Vous informer de vos commandes par SMS ou e-mail (confirmation, expédition, livraison), et de la réponse à une question que vous avez posée.
• Améliorer la boutique : savoir quels produits et quelles recherches intéressent les visiteurs, à partir de statistiques globales.
• Sécuriser le service : détecter les abus et corriger les erreurs techniques.
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

Cookies

TurkAf n’utilise aucun cookie publicitaire ni de réseau social. Le site dépose seulement :

• un cookie de connexion, qui vous garde connecté pendant 30 jours au plus ;
• tk_cart, qui retient votre panier pendant 30 jours, même sans compte ;
• tk_aid, un identifiant aléatoire qui sert à nos statistiques de visite, pendant 1 an.

Ces cookies ne servent qu’à TurkAf et ne sont lus par aucun autre site.

Avec qui nous les partageons

Uniquement ce qui est nécessaire, avec :

• le vendeur et le livreur de votre commande : votre nom, votre téléphone et l’adresse de livraison ;
• Orange, pour un paiement Orange Money ;
• nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
  • hébergement : Amazon Web Services (Irlande) et Webdock (Danemark) ;
  • envoi des SMS : Aqilas ;
  • envoi des e-mails : Amazon Web Services ;
  • suivi des erreurs techniques : Sentry, sans votre nom ni votre numéro de téléphone ;
• les autorités, si la loi nous y oblige.

Vos avis et vos questions sont publics, signés de votre prénom et de l’initiale de votre nom (par exemple « Awa T. »).

Combien de temps nous les gardons

• Votre compte : tant qu’il est actif. Quand vous le supprimez, vos données d’identification sont effacées.
• Vos commandes et paiements : 10 ans, pour nos obligations comptables, même après la suppression de votre compte. Elles ne sont alors plus rattachées à votre nom.
• Un panier sans compte : 30 jours.
• Les codes de vérification par SMS : quelques minutes.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter et corriger vos informations depuis votre espace client (profil, adresses) ;
• supprimer votre compte depuis la page Profil de votre espace client ;
• demander l’accès à toutes vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à un traitement, en écrivant à admin@turkaf-bf.com. Nous vous répondons sous deux semaines.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de l’informatique et des libertés (CIL) du Burkina Faso.

Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont chiffrés, l’accès de l’équipe TurkAf à vos données est limité à ce dont chacun a besoin et protégé par une double authentification, et les sauvegardes sont chiffrées.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons.